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Lumière sur vos questions les plus fréquentes
Frais de port offerts Livraison gratuite sans minimum d’achat.
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Vos Services & Livraison
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Chez Luminaire France, la livraison standard est entièrement offerte sans minimum d’achat pour toute expédition en France métropolitaine. Elle s’applique automatiquement lors de la validation de votre panier.
Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?
Vos commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 24h à 48h. Le délai de livraison estimé à votre domicile est ensuite de 6 à 9 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre luminaire quitte notre centre logistique, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande.
Quelle est votre politique de retour si le luminaire ne me plaît pas ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception pour changer d'avis. Les pièces doivent être retournées neuves, non installées et préservées dans leur emballage d'origine.
Les retours sont-ils gratuits chez Luminaire France ?
Oui, nous vous offrons les retours gratuits sous 14 jours. Contactez simplement notre support pour connaître la procédure applicable à votre commande.
Quels sont les moyens de paiement sécurisés acceptés sur le site ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et Carte Bleue ainsi qu'Apple Pay. Les transactions sont protégées par les systèmes de sécurité du paiement en ligne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'a pas été prise en charge par notre logistique, contactez notre service client au plus vite afin de vérifier si une modification ou une annulation est encore possible.
Comment contacter le service client de Luminaire France ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou directement par e-mail afin d’obtenir une réponse à votre demande.
Proposez-vous des remises pour les achats en grande quantité ?
Oui, nous accompagnons les professionnels de la décoration, architectes et hôteliers dans leurs projets d'envergure. Contactez notre service commercial pour obtenir une étude adaptée à votre projet.
Où est basée l'entreprise Luminaire France ?
Luminaire France est une maison en ligne spécialisée dans l'univers de l'éclairage et des luminaires, avec un support en français pour vous accompagner dans vos achats.
Éclairage & LED (Technique)
Quelle est la différence entre les Lumens et les Watts ?
Les Watts mesurent la consommation électrique, tandis que les Lumens indiquent la quantité de lumière produite. Pour comparer l’efficacité d’un éclairage, les Lumens permettent donc de mieux apprécier la quantité de lumière obtenue pour une consommation donnée.
Quelle température de couleur (Kelvin) choisir pour mon salon ?
Pour instaurer une atmosphère chaleureuse dans un salon ou une chambre, une température située autour de 2700K à 3000K convient généralement. Le blanc neutre autour de 4000K peut être intéressant pour les espaces de travail ou certaines zones fonctionnelles.
Vos luminaires intègrent-ils des LED ou faut-il acheter les ampoules ?
Chaque luminaire possède ses propres caractéristiques. Certains modèles intègrent directement une source LED, tandis que les modèles équipés de douilles traditionnelles nécessitent une ampoule adaptée. Consultez toujours la fiche du produit choisi pour connaître les spécifications exactes.
Qu'est-ce que l'IRC (Indice de Rendu des Couleurs) et pourquoi c'est important ?
L’IRC indique la capacité d’une source lumineuse à restituer fidèlement les couleurs des objets éclairés. Plus l’IRC est élevé, plus le rendu des couleurs est généralement naturel.